Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Thu Nhập 9-15 Triệu"
Mức lương
9 - 15 triệu
Địa điểm
- - Hà Nội: Nguyễn Khang, Phường Cầu Giấy
- - Hà Nội: Phường Hoàng Mai
- - Bắc Ninh: Phường Từ Sơn
Mô tả công việc
1. Chăm sóc khách hàng qua công cụ phần mềm: Thông qua cuộc gọi, SMS, Zalo → Mục tiêu: Đủ số lượng khách hàng như kế hoạch ngày/tuần/tháng
- Nhắc khách hàng về lịch hẹn định kì của bác sĩ đặt
- Chăm sóc sau bán hàng
- Chăm sóc định kỳ theo kịch bản
- Tiến hành trả thưởng cho khách hàng: Sinh nhật, tích điểm,...
2. Chăm sóc khách hàng trực tiếp tại điểm bán → Mục tiêu: Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Phối hợp cùng chi nhánh trong công tác tiếp đón khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, đảm bảo mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất
- Tư vấn các thông tin Chăm sóc thú cưng cơ bản (điều kiện: phải vượt qua bài kiểm tra kiến thức thú y cơ bản đang ban hành)
3. Phối hợp với chi nhánh đảm bảo doanh thu theo kế hoạch
- Phối hợp với chi nhánh (bác sĩ) giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ cơ bản: tẩy giun, nhỏ gáy, tiêm phòng, tắm, lưu trú khách sạn
- Phối hợp với lễ tân, quản lý, bác sĩ để tư vấn và bán các sản phẩm liên quan: thức ăn, phụ kiện, sữa tắm
- Tư vấn khách hàng sử dụng các gói combo dịch vụ
4. Xử lí báo cáo số, báo cáo hành động theo định kỳ tuần/tháng và đề xuất các phương án cải thiện
- Nhắc khách hàng về lịch hẹn định kì của bác sĩ đặt
- Chăm sóc sau bán hàng
- Chăm sóc định kỳ theo kịch bản
- Tiến hành trả thưởng cho khách hàng: Sinh nhật, tích điểm,...
2. Chăm sóc khách hàng trực tiếp tại điểm bán → Mục tiêu: Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Phối hợp cùng chi nhánh trong công tác tiếp đón khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, đảm bảo mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất
- Tư vấn các thông tin Chăm sóc thú cưng cơ bản (điều kiện: phải vượt qua bài kiểm tra kiến thức thú y cơ bản đang ban hành)
3. Phối hợp với chi nhánh đảm bảo doanh thu theo kế hoạch
- Phối hợp với chi nhánh (bác sĩ) giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ cơ bản: tẩy giun, nhỏ gáy, tiêm phòng, tắm, lưu trú khách sạn
- Phối hợp với lễ tân, quản lý, bác sĩ để tư vấn và bán các sản phẩm liên quan: thức ăn, phụ kiện, sữa tắm
- Tư vấn khách hàng sử dụng các gói combo dịch vụ
4. Xử lí báo cáo số, báo cáo hành động theo định kỳ tuần/tháng và đề xuất các phương án cải thiện
Yêu cầu công việc
- Độ tuổi: 21-36, yêu thích thú cưng và công việc chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm Sale, CSKH, telesale trong ngành dịch vụ hoặc thú y; kiến thức về chăm sóc chó mèo là lợi thế.
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tự tin, không nói ngọng/lắp.
- Chủ động, trách nhiệm, có tư duy tích cực và khát vọng phát triển.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel...).
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
- Có laptop cá nhân.
- Ưu tiên có kinh nghiệm Sale, CSKH, telesale trong ngành dịch vụ hoặc thú y; kiến thức về chăm sóc chó mèo là lợi thế.
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tự tin, không nói ngọng/lắp.
- Chủ động, trách nhiệm, có tư duy tích cực và khát vọng phát triển.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel...).
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
- Có laptop cá nhân.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, đồng hành cùng đội ngũ yêu thú cưng.
- Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng CSKH và kiến thức thú y.
- Cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp trong ngành dịch vụ thú cưng.
- Thu nhập từ 9 - 15 triệu/tháng (Lương cứng + KPIs + Thưởng doanh số + ....).
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN khi ký hợp đồng chính thức
- Thưởng lễ, tết, sinh nhật, lương tháng 13, thưởng nóng...
- Khám sức khỏe định kỳ
- Nghỉ mát, teambuilding, gala hàng năm...
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm
- Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng CSKH và kiến thức thú y.
- Cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp trong ngành dịch vụ thú cưng.
- Thu nhập từ 9 - 15 triệu/tháng (Lương cứng + KPIs + Thưởng doanh số + ....).
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN khi ký hợp đồng chính thức
- Thưởng lễ, tết, sinh nhật, lương tháng 13, thưởng nóng...
- Khám sức khỏe định kỳ
- Nghỉ mát, teambuilding, gala hàng năm...
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN THÚ Ý PETHEALTH
Được thành lập vào năm 2004 với cái tên phòng khám thú y PetHealth. Kể từ khi ra đời, dưới sự dẫn dắt của CEO Nguyễn Văn Hòa, PetHealth luôn tự hào là một trong những bệnh viện thú y hàng đầu Việt Nam. Với hàng loạt giải thưởng lớn nhỏ, tổ chức nhiều buổi hội thảo đầy quy mô, liên tiếp là đối tác quan trọng của nhiều công ty lớn như Viphavet, Ipet...
Cùng với hơn 30.000 khách hàng đã luôn tin tưởng, đồng hành trong suốt quá trình từ khi thành lập tới hiện tại. Chúng tôi không giới hạn bản thân trong những khuôn khổ cố định nào, mà luôn đặt ra những mục tiêu và thử thách mới. Bằng việc chỉ tập trung vào mảng khám chữa bệnh khi mới thành lập, PetHealth đã mở rộng thêm nhiều dịch vụ mới như Bác sĩ thú y tại nhà, Khách sạn chó mèo, Cắt tỉa lông chó mèo... Tất cả những điều đó đều nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, đáng nhớ nhất.
Cùng với hơn 30.000 khách hàng đã luôn tin tưởng, đồng hành trong suốt quá trình từ khi thành lập tới hiện tại. Chúng tôi không giới hạn bản thân trong những khuôn khổ cố định nào, mà luôn đặt ra những mục tiêu và thử thách mới. Bằng việc chỉ tập trung vào mảng khám chữa bệnh khi mới thành lập, PetHealth đã mở rộng thêm nhiều dịch vụ mới như Bác sĩ thú y tại nhà, Khách sạn chó mèo, Cắt tỉa lông chó mèo... Tất cả những điều đó đều nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, đáng nhớ nhất.
Quy mô
Từ 26 - 100 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
79 An Dương Vương Tây Hồ Hà Nội
