Tổ chức và điều hành tour FIT (outbound) theo đúng chương trình, chi phí và chất lượng dịch vụ cam kết.
Xây dựng và triển khai chương trình tour Outbound, làm việc với đối tác nước ngoài để đàm phán giá và điều kiện dịch vụ.
Đặt và quản lý các dịch vụ vé máy bay, khách sạn, visa, ăn uống, bảo hiểm du lịch.
Chuẩn bị hồ sơ tour (hợp đồng, chương trình, danh sách khách, voucher, bảo hiểm).
Theo dõi, điều phối tour trong suốt quá trình vận hành, xử lý sự cố phát sinh.
Xác nhận dịch vụ với nhà cung cấp sau khi nhận thông tin từ Sales.
Kiểm tra tính chính xác của thông tin khách (visa, tên, ngày bay).
Xử lý sự cố phát sinh trong quá trình khách đi tour, phối hợp với Sales/CS khi có khiếu nại.
Đảm bảo chi phí thực tế không vượt ngân sách phê duyệt, báo cáo kịp thời khi có phát sinh ảnh hưởng đến lợi nhuận.
Đối chiếu công nợ và quyết toán với nhà cung cấp theo quy định.
Cập nhật đầy đủ thông tin tour trên hệ thống theo quy định, cập nhật thông tin thị trường, điểm đến mới, chính sách visa các nước.
Báo cáo tình trạng tour, chi phí, sự cố phát sinh định kỳ hoặc khi được yêu cầu.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Quản trị dịch vụ).
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Sản phẩm và Điều hành tour du lịch.
Am hiểu quy trình điều hành tour và cấu trúc giá vốn.
Có khả năng đàm phán với nhà cung cấp.
Có khả năng tổ chức và quản lý công việc chi tiết.
Xử lý tình huống nhanh và linh hoạt.
Giao tiếp, lắng nghe tốt.
Ngoại ngữ (tiếng Anh/tiếng Trung) phục vụ công việc.
Chịu được áp lực cao trong mùa cao điểm.
Trung thực trong quản lý chi phí và làm việc với nhà cung cấp, tuân thủ quy định bảo mật thông tin giá vốn và hợp đồng.